インターネットが繋がらない!原因はONUだった!

目次

ONUとは?

ONU(光回線終端装置)は、光回線でインターネットを使うために必須の機器です。

光ファイバーケーブルの宅内側の終点となる、光信号とデジタル信号を相互に変換する機器です。

インターネットが繋がらない

業務中、とつぜんインターネットが接続できないと顧客から連絡が入った!

ルーターやHUBは問題なく動いている

しかし、ONUのランプがオレンジ色で点灯しており、いつものように緑色のピカピカと通信している感じがしない

試しに電源アダプターを外し、待つこと20秒

電源アダプターをコンセントに差し込むと、すべてのランプが緑色に点灯、点滅を行うようになった

パソコン側でもインターネットに接続できるようになった

また通信できない

しかし、翌日も突然インターネットに接続できなくなり、ONUの電源アダプターの抜き差ししてもらったが改善しなかった

私も現場に急行し、ONUの電源アダプター抜き差しを行ったが、ランプが赤、オレンジの点灯、点滅を繰り返し、ランプ1つだけがオレンジの点灯となってしまう

試しに5〜10分程時間を置いて指し直したが、改善しなかった

0120-113113に連絡したところ、ONUまでの通信状態の調査を遠隔で行って下さり、原因が判明

ONUが電源オンオフを繰り返して、通信ができない状況らしい

当日はONUを持ってくる事ができないので、明日になると言われてしまった!

インターネットが繋がらない事には電話も止まるし、業務に支障が出てしまう!

幸いモバイルルーターが有ったので、業務はなんとかこなせるが、顧客からの連絡が途絶えてしまう!

再度、ONUの電源を入れ直すと、奇跡的に緑色の点灯、点滅になってくれた!

なんとか復旧させる事ができた!

翌日、ONUが宅配で届けられた

NTTが交換してくれると思っていたが、そうではないらしい。

いよいよONUの交換

古いONUの電源を落とし、LANケーブルを抜いた

光ケーブルを抜くには、ONUの蓋を開けなければならないが、簡単に開けられない!

スライドすれば良いと書かれているが、びくともしなかった!

マイナスドライバーを蓋の隙間にねじ込み、やっとスライドすることができた!

光ケーブルを折り曲げたりしないように、慎重に引き抜いた

無事に引き抜くことができた

今度は新しいONUに光ケーブルを差し込むが、最後まで差し込めない?焦ったが差し込む向きが有ったようで、最後までカチっと差し込めた!

電源アダプターを差し込むと、ランプが点灯、点滅となり、無事にインターネットに接続できるようになった!

要望

ONUはNTTからのレンタルという事なので、故障しない限り交換してくれないらしい

古いONUは10年以上前のものだった

インターネットは重要なライフラインになっているので

定期的に交換、または家電量販店に予備を置いてもらう等の対策を取ってほしい

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